Sprievodca nákupom

Sprievodca nákupom

Vitajte v Pantuti! Chceme, aby nakupovanie v našom obchode bolo jednoduché, bezpečné a príjemné. Nižšie nájdete najdôležitejšie informácie týkajúce sa objednávky, platby, doručenia, vrátenia a kontaktu s naším tímom.

Ako zadať objednávku?

  1. Vyberte produkty dostupné na pantuti.pl.
  2. Vyberte si vhodnú veľkosť, farbu alebo variant produktu.
  3. Pridajte produkty do košíka.
  4. Pokračujte k pokladni a zadajte svoje doručovacie údaje.
  5. Vyberte spôsob platby a doručenia.
  6. Potvrďte objednávku a počkajte na potvrdzujúci e-mail.

Po úspešnom zadaní objednávky Vám príde automatické potvrdenie e-mailom.

Plnenie objednávky

Objednávky vybavujeme od pondelka do piatku, okrem víkendov a sviatkov.

Objednávky zadané pred hodinou12:00sa zvyčajne spracúvajú v ten istý pracovný deň.

V období zvýšeného objemu objednávok môžu byť dodacie lehoty dlhšie.

Doručenie

Spolupracujeme s osvedčenými kuriérskymi spoločnosťami, aby sme zabezpečili rýchle a bezpečné doručenie.

Štandardná dodacia lehota v Poľsku je od1 až 3 pracovné dni.

InPost Parcel Locker 11,90 PLN
Doručenie kuriérom 11,90 PLN
InPost na dobierku 18,00 PLN
DPD na dobierku 19,90 PLN

Spôsoby platby

Ponúkame bezpečné a pohodlné spôsoby platby:

  • Platobná karta
  • PayPal
  • Shopify Payments
  • Bankový prevod
  • Platba na dobierku

Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom zásielky.

Vďaka sledovaciemu číslu môžete neustále kontrolovať stav doručenia vašej zásielky.

Vrátenie a výmena

Zákazník má právo vrátiť produkt do 14 dní od prijatia objednávky v súlade s platnou spotrebiteľskou legislatívou.

Vrátený tovar by mal byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale.

Pred vrátením alebo výmenou kontaktujte náš tím vopred.

Poškodené alebo nesprávne produkty

Ak dostanete poškodený, chybný alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás ihneď po obdržaní vašej zásielky.

Ak chcete urýchliť proces reklamácie, pošlite nám číslo objednávky a fotografie problému.

Informácie o produkte

Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme farby, materiály a detaily produktov zobrazovali čo najpresnejšie.

Upozorňujeme však, že skutočná farba produktu sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavení obrazovky vášho zariadenia.

Zákaznícky servis

Ak máte otázky týkajúce sa vašej objednávky, produktov, doručenia alebo vrátenia tovaru, náš tím vám rád pomôže.

Kontakt:

hau@pantuti.com

Dôležité informácie

  • Pred dokončením objednávky skontrolujte správnosť dodacej adresy.
  • Počas sviatkov sa môžu dodacie lehoty predĺžiť.
  • Zahraničným zákazníkom môžu byť účtované dodatočné clá alebo dovozné dane.
  • Pantuti si vyhradzuje právo zrušiť podozrivé alebo neoprávnené objednávky.