Vrátenie tovaru a reklamácie
Vrátenie tovaru a reklamácie
Mýlite sa s veľkosťou? Nie je váš miláčik s darčekom na sto percent spokojný? Žiadny problém! V Pantuti rešpektujeme rozhodnutia našich zákazníkov a zabezpečujeme, aby bol proces vrátenia čo najjednoduchší.
CHCETE VRÁTIŤ PRODUKT? TU JE ČO POTREBUJETE VEDIEŤ:
- Čas na vrátenie: Zakúpený produkt máte právo vrátiť do 30 dní od dátumu prijatia zásielky.
- Len spotrebiteľské nákupy: Vrátenie tovaru sa vzťahuje len na jednotlivcov (súkromné nákupy). Neakceptujeme vrátenie tovaru zakúpeného na firemnú faktúru s DPH – nákupy vo firme si prosím dôkladne zvážte.
- Stav produktu: Vrátené oblečenie musí byť čisté. Pred odoslaním späť ich dôkladne očistite od chlpov vášho domáceho maznáčika. Výrobok nesmie vykazovať žiadne stopy používania (ako drobné nečistoty alebo zápach).
Dôležité: Ak vrátite výrobok, ktorý je špinavý alebo javí známky používania, budeme nútení strhnúť minimálne 30 % z jeho hodnoty.
AKO SA VRÁTIŤ? (KROK ZA KROKOM)
- Vyplňte formulár na vrátenie. Ak ho nemáte v balíku, nebojte sa, môžete si ho stiahnuťtu
- Čistý produkt bezpečne zabaľte a priložte k nemu vyplnený formulár.
- Pošlite svoj balík na nižšie uvedenú adresu.
ADRESA PRE VRÁTENIE:
PANTUTI
ulica Lontowa 2
94-312 Łódź
Tel: 733 88 99 88
E-mail: hau@pantuti.com
⚠️ Dôležité logistické informácie:
Výmeny nerobíme.
Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.
Zásielky zaslané do balíkových schránok nepreberáme (prijímame iba balíky doručené priamo na našu adresu skladu).
E-mail: hau@pantuti.pl
🛠️ Sťažnosti
Ak má zakúpený výrobok výrobnú vadu alebo je poškodený bez vášho zavinenia, máte plné právo na reklamáciu.
Napíšte nám na e-mailovú adresu: [Váš e-mail], popíšte závadu a (ak je to možné) priložte fotografie poškodenia.
Ako odpoveď vám zašleme pokyny na vrátenie chybného tovaru.
Vašu reklamáciu posúdime v zákonnej lehote 14 dní.
