Doprava

Doručovanie a plnenie objednávok

V Pantuti vynakladáme maximálne úsilie, aby bola každá objednávka pripravená a doručená čo najrýchlejšie. Všetky produkty sú starostlivo zabalené, aby sa k vám dostali v perfektnom stave.

Čas spracovania objednávky

Objednávky vybavujeme od pondelka do piatku, okrem víkendov a sviatkov.

Objednávky zadané a zaplatené pred hodinou12:00sa zvyčajne odosielajú v ten istý pracovný deň.

Objednávky zadané po tomto čase môžu byť odoslané nasledujúci pracovný deň.

Počas obdobia zvýšeného objemu objednávok, akcií alebo sviatkov sa dodacia lehota môže predĺžiť na 48 hodín.

Odhadovaný čas doručenia

Štandardná dodacia lehota v Poľsku je od1 až 2 pracovné dni.

Väčšina kuriérskych balíkov je už doručenánasledujúci pracovný deň.

V prípade medzinárodných zásielok sa dodacie lehoty môžu líšiť v závislosti od cieľovej krajiny a miestnych kuriérskych služieb.

Kuriérske spoločnosti

Spolupracujeme iba s osvedčenými kuriérskymi spoločnosťami, aby sme zaistili bezpečné a rýchle doručenie.

Dostupné možnosti doručenia môžu zahŕňať:

  • InPost Parcel Locker
  • InPost Kurier
  • Kuriér DPD
  • medzinárodné kuriérske spoločnosti

Náklady na doručenie

Zásielka InPost Parcel Locker 11,90 PLN
Doručenie kuriérom 11,90 PLN
Doručenie kuriérom InPost 18,00 PLN
Doručenie kuriérom DPD 19,90 PLN

Sledovanie balíka

Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom zásielky.

Aktualizácia stavu zásielky môže byť mierne oneskorená v závislosti od systému prepravcu.

Oneskorené alebo stratené zásielky

Ak sa stav vašej zásielky nezmenil viac ako 3 pracovné dni alebo máte podozrenie na meškanie doručenia, kontaktujte náš tím.

Skontrolujeme stav zásielky a pomôžeme vám vyriešiť problém čo najrýchlejšie.

Kontakt:hau@pantuti.com

Neplatné podrobnosti o adrese

Zákazník je zodpovedný za uvedenie správnych údajov o adrese pri zadávaní objednávky.

Pantuti nezodpovedá za omeškania alebo problémy s dodaním vyplývajúce z nesprávnych alebo neúplných údajov poskytnutých zákazníkom.

Poškodené zásielky

Ak príde zásielka poškodená, odporúčame skontrolovať zásielku v prítomnosti kuriéra a spísať škodový protokol.

Kontaktujte nás prosím aj e-mailom s fotografiami poškodeného produktu a obalu.

Medzinárodné objednávky

Na medzinárodné objednávky sa môžu vzťahovať dodatočné clá, dane alebo dovozné poplatky v závislosti od predpisov krajiny príjemcu.

Pantuti nezodpovedá za omeškania vyplývajúce z colného odbavenia.

Kontaktovať

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa doručenia, spracovania objednávky alebo stavu zásielky, kontaktujte nás:

hau@pantuti.com